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如果您一直收到来自10086（中国移动的客服号码）的短信提示，告知您详单查询不到信息，这可能是由于以下原因导致的。
1、系统维护：移动公司可能正在进行系统维护或升级，暂时无法提供详单查询服务。
2、查询时段不正确：如果您在非账单日或账单未生成的情况下查询详单，可能无法获取到相关信息。
3、账户问题：您的账户可能存在问题，例如欠费、注销等，导致无法查询详单。
4、短信通知错误：有时可能会因为短信发送错误或延迟等原因，导致您收到不相关的提示信息。
为了解决这个问题，您可以尝试以下几个步骤：
1、确认查询时间：确保在账单日或账单生成后进行查询。
2、检查账户状态：确保您的移动账户状态正常，没有欠费或其他问题。
3、联系客服：拨打10086或发送短信至10086咨询客服人员，了解详单查询的具体情况和解决方案。
4、前往营业厅：如问题仍未解决，您可以前往当地的中国移动营业厅咨询工作人员，寻求现场帮助。
请您放心，与中国移动客服人员沟通时，他们会根据您的具体情况提供适当的帮助和指导。